serviço ao cliente

O nosso serviço de apoio ao cliente fornece um suporte pré-venda e pós-venda abrangente para garantir que os nossos clientes internacionais recebam assistência atempada e precisa nas seguintes áreas:

Apoio pré-venda:

1Informações do produto: Descrições detalhadas do produto, especificações e imagens para ajudar os clientes a tomar decisões de compra informadas.

2Consulta técnica: orientação e aconselhamento especializados sobre a compatibilidade, instalação e funcionamento dos produtos.

3Preços e disponibilidade: Informações atualizadas sobre os preços dos produtos, promoções e disponibilidade de estoque.

4. Assistência de encomendas: Assistência na colocação de encomendas, na selecção de opções adequadas e na resolução de quaisquer questões relacionadas com encomendas.

Apoio pós-venda:

1- Cobertura da garantia: Informações claras sobre os termos e condições da garantia dos nossos produtos.

2- Devoluções e trocas: Assistência para iniciar a devolução ou troca de produtos defeituosos ou incompatíveis.

3Apoio Técnico: Orientação de solução de problemas, atualizações de firmware e downloads de software para resolver quaisquer problemas relacionados ao produto.

4Serviços de reparação: Coordenação dos serviços de reparação dos produtos durante o período de garantia ou depois.

5- Peças de substituição: fornecimento de peças de substituição originais para manter e melhorar a funcionalidade do produto.

6Feedback e Reclamações: Canais dedicados para os clientes fornecerem feedback, relatarem problemas ou expressarem preocupações.

Como contactar-nos?
 

Oferecemos vários canais de comunicação para que os nossos clientes possam contactar-nos facilmente e obter assistência.

1Telefone: A nossa linha directa dedicada ao serviço ao cliente está disponível durante o horário de funcionamento para prestar apoio imediato e responder a quaisquer perguntas.

2. E-mail: Você pode nos enviar um e-mail com suas perguntas, preocupações ou pedidos, e nossa equipe responderá prontamente com as informações ou orientações necessárias.

3. Inquérito on-line: preencha o formulário de inquérito on-line no nosso website, fornecendo os seus detalhes e requisitos específicos.

4. Mídia Social: Siga-nos em nossas contas de mídia social (como Youtube, Facebook, Twitter ou Instagram) para ficar atualizado com nossos produtos, promoções e anúncios mais recentes.Você também pode nos enviar mensagens diretas para respostas rápidas.

5. Chat ao vivo: Envolva-se em uma conversa em tempo real com nossos representantes de suporte ao cliente através do recurso de chat ao vivo do nosso site. Obtenha respostas instantâneas para suas perguntas e receba assistência imediata.

6Seção de FAQ: visite a seção de Perguntas Frequentes (FAQ) em nosso site para encontrar respostas para perguntas comuns sobre nossos produtos, transporte, devoluções e muito mais.
 

Esforçamo-nos por fornecer canais de comunicação acessíveis e convenientes para garantir que os nossos clientes possam facilmente contactar-nos e receber o apoio de que necessitam.Nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudá-lo através de vários métodos de contato, tornando a sua experiência connosco fácil e satisfatória.